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Satisfacción del Cliente es esencial para la supervivencia de cualquier negocio. ¿Cómo saber si sus clientes están satisfechos? La mejor manera de saber si sus clientes están satisfechos es preguntarles a ellos.

Cuando para realizar una Encuesta de Satisfacción del Cliente
El mejor momento para llevar a cabo una Encuesta Satisfacción del Cliente es cuando la experiencia está fresco en la mente de los clientes. Si usted espera para llevar a cabo una Encuesta, la respuesta de los clientes puede ser menos precisa, ya que pueden haber olvidado algunos de los detalles.

¿Qué preguntar en una Encuesta de Satisfacción del Cliente
Desea hacer preguntas en una Encuesta de Satisfacción del Cliente, que acercarse al comportamiento esperado y para recopilar información sobre lo que debe cambiar y qué debe seguir haciendo.

Haga las preguntas básicas del Satisfacción del Cliente:
¿Está satisfecho con la compra que hizo (de un producto o servicio)?
¿Está satisfecho con el servicio recibido?
¿Qué tan satisfecho está usted con nuestra empresa en general?

sino también las preguntas lealtad de los clientes:
¿Qué posibilidades hay que comprar con nosotros otra vez?
¿Qué tan probable es que usted recomiende nuestro producto / servicio a los demás?
¿Qué tan probable es que usted recomiende nuestra empresa a otras personas?

y pedir lo que el cliente le gustó y no le gustaba sobre el producto, su servicio, y su empresa.

¿Con qué frecuencia debe llevar a cabo una Encuesta de Satisfacción del Cliente
La mejor respuesta es a menudo suficiente para obtener más información, pero no tan a menudo como para molestar al cliente. En términos reales, la frecuencia con la que llevar a cabo una Encuesta de Satisfacción del Cliente depende de la frecuencia con la que interactuar con sus clientes.

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Puede implementar Encuesta para el público objetivo de muchas maneras, utilizando su propio correo electrónico, insertar el Encuesta en su propio sitio web o blog, obtener respuestas de un panel de investigación de alta calidad del mercado, o enviar y realizar un seguimiento Encuesta invitaciones totalmente dentro de WebSurveyMaster.
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  • Personalizado de bienvenida y de agradecimiento saludos
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Ver Satisfacción del Cliente Encuesta resultados en tiempo real.

En tiempo real, gráficos de resumen interactivo e informes además de la posibilidad de profundizar en las respuestas individuales están disponibles en línea. También puede exportar los datos Encuesta en una variedad de formatos para su análisis.
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